Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Essensia, exploité par la société Essensia au Maroc, spécialisée dans la vente de produits cosmétiques naturels. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Essensia au consommateur sur le site www.essensia.ma.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Essensia ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions non substantielles dans ces descriptions.
3. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément selon le mode de livraison choisi.
4. COMMANDE
Le client passe sa commande en ligne à partir du catalogue numérique sur le site www.essensia.ma. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
5. CONFIRMATION DE COMMANDE
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Essensia se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par carte bancaire, paiement à la livraison ou tout autre moyen proposé sur le site. Essensia garantit la sécurité des paiements grâce à des solutions certifiées et sécurisées.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Essensia ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
9. REMBOURSEMENT
En cas de retour conforme, Essensia procédera au remboursement du ou des produits dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.
10. RESPONSABILITÉ
Essensia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité d’Essensia est limitée au montant de la commande passée par le client.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.essensia.ma, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, les marques ou les brevets. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Essensia s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la Loi marocaine 09-08 et à sa Politique de Confidentialité disponible sur le site.
13. FORCE MAJEURE
Essensia ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure telle que définie par la législation marocaine (grève, catastrophe naturelle, panne, etc.).
14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux marocains.
15. CONTACT
Pour toute question, réclamation ou information complémentaire :
Essensia Maroc
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E-mail : contact@essensia.ma
Téléphone : [à compléter]